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Un día en la vida de Johannes

Éxito cuantificado

Quisimos saber qué piensa Johannes sobre el éxito de los clientes. En este puesto, Johannes se asegura de que los clientes aprovechen al máximo los productos de Thinkproject. Se unió a Thinkproject en 2015 como estudiante en prácticas tras conocernos en la universidad, y asumió las responsabilidades de Director de Cuentas en 2018. 

Su vida como Director de Cuentas

Para mí, un día típico siempre empieza con el mismo objetivo: digitalizar y automatizar los procesos de los contratistas generales que forman parte de nuestra cartera de clientes. Me esfuerzo por alcanzar este objetivo de diferente modo cada día, pero mi trabajo suele consistir en coordinar las actividades de mi equipo, planificar nuestros recursos y hablar con nuestros clientes para definir sus necesidades. Conversar con nuestros clientes es una de las cosas que más me gusta de mi trabajo ya que puedo establecer relaciones y entender mejor sus necesidades, ayudando así a mi equipo a prestarles el mejor servicio posible.

Como Director de Cuentas, ofrecer un proceso eficiente y estandarizado a nuestros clientes es muy importante. Tras haber trabajado en el sector de arquitectura, ingeniería, construcción y operaciones durante varios años, ha sido gratificante colaborar con los clientes y observar la evolución de este sector.

En mis comienzos, se recalcaba que la digitalización aportaba personalización a cada proyecto, abarcando incluso la ubicación de los botones en la plataforma de un proyecto. Junto con nuestros clientes y mi equipo, he presenciado la evolución de esta visión, centrada ahora en la estandarización de todos los proyectos para cumplir con las mejores prácticas. Esto encaja con el enfoque colaborativo de Thinkproject, que aplicamos tanto a nuestros equipos como a las mejores prácticas que aplicamos a nuestros servicios.

Formar parte de nuestro segmento de contratistas generales desde el principio ha sido un hito para mí, porque hemos conseguido muchas cosas y ahora podemos prestar servicios mucho más rápidamente. Resulta muy gratificante ver en acción los resultados de tu trabajo.

Las ventajas de un equipo internacional

Para mí, contar con un equipo internacional ha tenido un valor inestimable y da lugar a interesantes intercambios y un estupendo trabajo en equipo día tras día. Sé que si alguno de nuestros clientes tiene necesidades específicas que desconozco, es muy probable que uno de mis compañeros conozca la solución. Basta una llamada telefónica para salir airoso de un desafío que podría haberme llevado mucho tiempo si no contase con esa riqueza de conocimientos. Asimismo, aprendo algo nuevo cada día al lado de expertos en BIM, o gracias la experiencia de un compañero británico con los distintos tipos de contratos de construcción que se utilizan en diferentes países. Todo eso beneficia a nuestros clientes y a mí también. Adquirimos perspectivas que solo son posibles si se tiene un conjunto de equipos en un grupo. Con un buen equipo a tu lado puedes apostar por el éxito y lograrlo.

Thinkproject puede ser tu próximo paso

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