Planifier d'abord, puis automatiser ensuite.
Pour gérer ces grands projets de manière à respecter les coûts, les délais et les exigences en matière de qualité, les responsables travaillent avec Thinkproject CDE depuis 2006.
Projet
F. Hoffmann-La Roche AG, dont le siège est à Bâle, n’est pas seulement un grand fabricant pharmaceutique, c’est aussi un important propriétaire immobilier et investisseur.
L’entreprise construit des laboratoires, des bureaux et des installations de production sur presque tous les continents. Pour gérer ces grands projets de manière à respecter les coûts, les délais et les exigences en matière de qualité, les responsables travaillent avec Thinkproject | CDE depuis 2006.
L’entreprise réalise des améliorations supplémentaires avec chaque nouveau projet, des améliorations qui aident à économiser du temps et de l’argent. Les employés de F. Hoffmann-La Roche AG bénéficient de conditions de travail excellentes dans les laboratoires et les bureaux ainsi que sur les sites de production très diversifiés dans le monde entier.
C’est pourquoi l’entreprise est également propriétaire d’immeubles et investit. Les employés du monde entier sont impliqués dans la planification et la gestion des projets de construction. Les équipes représentent les intérêts de Roche en tant que propriétaire immobilier et investisseur dans les relations avec les architectes, les planificateurs et les entrepreneurs externes.
Projet à Bâle
Les Services de gestion de projet à Bâle, dirigés par Stephan Kilchmann Simonius, fournissent des processus, des ressources et des outils pour les équipes de projet. Il définit également des procédures standard et des points de contrôle pour vérifier si les jalons spécifiés ont été atteints.
Le logiciel requis à cette fin a été évalué et déployé dans le monde entier en collaboration avec Hansruedi Jenni (responsable mondial du COE Project Management).
Aujourd’hui, Marcel Hammler travaille au Bureau des Projets. Son projet est la nouvelle tour de bureaux emblématique de Bâle, le Bau 2, désormais le plus haut bâtiment de Suisse.
- 41 étages3 sous-sols178 mètres de hauteur2 400 employés72 000 mètres carrés de surface au solCoût de construction : 500 millions d’euros
- 50 étages3 sous-sols205 mètres de hauteur3 100 employés85 460 mètres carrés de surface au solCoût de construction : 500 millions d’euros
Projet à Bau 2
Outre les quelque 2 400 postes de travail de bureau, des espaces sont également aménagés pour encourager la communication et la collaboration. Des salles de réunion modernes et des salles de conférence vidéo, ainsi que deux cafétérias, sont également prévues sur différents étages à usage spécial. Bau 2 est un projet de construction majeur à Bâle, avec des coûts de construction s’élevant à 540 millions de francs suisses (environ 500 millions d’euros).
Marcel Hammler utilise les outils fournis par les Services de Gestion de Projet. Il sait que “chaque projet de construction est également un projet de gestion du changement, car les choses changent constamment. Nous devons être en mesure de contrôler ces changements afin que le prix, les délais et la qualité soient finalement corrects.”
Défis
Hansruedi Jenni, Stephan Kilchmann Simonius et Marcel Hammler travaillent depuis des années pour identifier un logiciel qui simplifie la gestion du changement dans les projets de construction.
Ce travail systématique a commencé peu après le tournant du millénaire, avec leur propre solution de base de données basée sur MS Access. La base de données était utilisée comme solution isolée dans de grands projets pour tous les processus de contrôle des coûts. Mais il n’était pas possible de l’utiliser pour consolider les projets individuels.
“Ce n’était pas suffisant à long terme. Nous avons dû rechercher sur le marché un système répondant à nos exigences”, se souvient Stephan Kilchmann Simonius. Mais ils ont été énormément déçus : aucun système n’était capable de cartographier les processus qui rendent nos projets si réussis sur une plateforme unique.
“À l’époque, Thinkproject a apporté une expertise logicielle complète, et nous venions de l’autre côté et apportions notre expertise en processus issus de grands projets.”
Projet de développement conjoint
Cependant, l’un des fournisseurs était prêt à examiner de plus près les idées de Roche et à mettre en place et à développer son propre logiciel pour répondre aux exigences : Thinkproject.
La collaboration a commencé en 2006 avec un accord-cadre et une solution de gestion de documents.
Sur cette note, Marcel Hammler se rappelle que les modules de contrôle des coûts et de gestion du changement ont été ajustés et étendus en fonction des exigences de Roche.
Acceptation mondiale
Une étape importante a été le test d’acceptation des utilisateurs en 2014. La solution développée par Thinkproject pour le contrôle des coûts et le reporting multi-projets devait être éprouvée par les ingénieurs en contrôle de projet, actifs dans le monde entier, du siège de Bâle ainsi que des sites en Allemagne, en Chine et aux États-Unis, réunis en un lieu éloigné.
La solution a été présentée et testée lors de cette “retraite”. Bien que quelques ajustements mineurs aient été nécessaires par la suite, Roche était convaincue que la solution Thinkproject resterait l’outil de gestion des coûts privilégié à l’avenir.
Les solutions
Depuis lors, la gamme de fonctionnalités et les performances n’ont cessé de s’améliorer, non seulement pour Roche, mais également pour toutes les entreprises utilisant ce logiciel modulaire.
Thinkproject | CDE est disponible en tant que SaaS (Software as a Service), ce qui implique qu’il utilise ses propres modules dans ses centres de données en Allemagne, tout en respectant les normes de sécurité les plus élevées.
Cela présente plusieurs avantages. D’une part, le logiciel est disponible 24h/24 et partout où il y a une connexion Internet. D’autre part, tous les processus et données liés aux projets de construction sont stockés de manière indépendante de l’informatique de Roche. Comme Roche évolue dans un marché strictement réglementé, les expansions et les changements nécessiteraient des projets informatiques internes étendus. Grâce à la solution cloud, ceux-ci peuvent désormais être mis en œuvre rapidement et de manière “légère”. Les partenaires externes du projet n’ont donc plus besoin de suivre une formation en sécurité longue et fastidieuse, à laquelle tous les utilisateurs de la plateforme informatique de Roche doivent se soumettre régulièrement.
Un autre avantage est qu’il n’est pas nécessaire de se soucier des mises à jour, car les utilisateurs disposent toujours de la dernière version du logiciel.
Marcel Hammler ajoute un exemple du projet Bau 2 actuel. La proposition de l’architecte d’ajouter un rideau métallique à une cafétéria est venue relativement tard. Cela a été saisi comme une demande de modification via Thinkproject, puis les systèmes automatiques du logiciel ont été activés – le planificateur général a été informé et a dû rendre compte des conséquences du rideau métallique pour l’analyse structurelle et les coûts. Les représentants du client ont utilisé ces informations pour décider si le changement de plans devait être réalisé. L’architecte et l’ingénieur structure ont ajusté les plans ou le modèle numérique affectés ; le matériau a été commandé ; les temps d’installation ont été fournis, etc.
Thinkproject veille à ce que
« Nous accédons au logiciel et aux données via une solution cloud », explique Stephan Kilchmann Simonius.
Planifiez d’abord, puis mettez en œuvre
Même un logiciel comme Thinkproject | CDE, qui évite les erreurs, ne laisse rien de côté et assure une transparence maximale, ne peut pas tout faire seul.
« Vous ne pouvez pas simplement installer CDE et considérer que tout est réglé. Vous devez analyser soigneusement vos propres processus et configurer le logiciel en conséquence. Vous devez y mettre beaucoup de réflexion une fois, mais ensuite ça marche toujours. »
Avec le soutien des consultants de Thinkproject, Roche a investi beaucoup d’efforts intellectuels pour définir des processus standard et les intégrer dans le logiciel. Une sorte de groupe de travail avec des employés de Roche et de Thinkproject a d’abord discuté et documenté les exigences pas à pas lors de “réunions de sprint” conjointes, puis chaque étape de développement ultérieure a été présentée et testée. « Un exemple parfait de ‘scrum’. »
Pour chaque nouveau projet, il suffit alors de spécifier les participants au projet afin que le logiciel puisse prendre en charge leurs tâches de gestion.
Résultat
Aujourd’hui, Thinkproject | CDE garantit une transparence maximale dans les projets de construction chez Roche.
Récemment, des rapports de gestion ont également été traités. “Il n’y a plus de feuilles de temps, ce qui est merveilleux”, déclare Marcel Hammler avec bonheur. Les ouvriers ou le contremaître enregistrent les heures passées dans le bureau de construction directement sur l’ordinateur. Cela signifie que toutes les valeurs sont disponibles pour les calculs. Pour les chefs de chantier et les contremaîtres, la tablette PC fait désormais partie de la “boîte à outils” normale. Les dommages ou les défauts sont photographiés et immédiatement enregistrés avec un message correspondant.
La plateforme logicielle garantit que toutes les personnes concernées par l’événement sont automatiquement informées.
Gestion de projet plus efficace, délais plus courts
Avec le recul, Stephan Kilchmann Simonius et Marcel Hammler concluent que Roche a tiré des enseignements des erreurs (coûteuses) du passé. La comparaison des projets de gratte-ciel Bau 1 et Bau 2 montre des progrès évidents. Il y a cinq ans entre les deux projets, période au cours de laquelle le développement ultérieur des fonctions de contrôle et des interfaces SAP a fait de grands pas en avant. L’introduction de flux de travail permet désormais de travailler presque sans papier.
Support compétent
Il est clair que l’apprentissage est un processus continu. Le processus d’amélioration continue est visible dans chaque projet.
Des ateliers réguliers sont utilisés pour enregistrer les expériences, et les conclusions traitées sont mises à la disposition des spécialistes de la construction dans toute l’entreprise. Cela optimise également l’utilisation de Thinkproject et permet d’économiser beaucoup de temps et d’argent.
La collaboration étroite avec les équipes de support et de développement de Thinkproject se poursuit. “Avec Thinkproject, nous avons trouvé un partenaire fiable qui répond rapidement à nos besoins, que ce soit au niveau du support de premier niveau ou lors de la mise en œuvre de nouvelles fonctions. Comme la coopération fonctionne si bien sur le plan personnel, de nouvelles idées innovantes peuvent être développées ensemble.